Discussion

Besoin d'aide TRÈs URGENT

Note : 5

le 06.05.2019 par Annah6878

10 réponses / Dernière par Onmyoji le 07.05.2019, 06h37

Depuis une semaine mon MAC Book pro 2017 rame c'est infernal.

Suite à une mise à jour je remarque un écran bleu sans y prêter attention. Je viens de voir une deuxième session qui n'tait pas la mienne. Le problème ? Je suis la seule à y avoir accès. ET JE VIS SEULE !

Je panique un peu. Je récupère mes fichiers comment ? Je dois supprimer tous mes comptes liés ? Quelles sont les mesures d'urgence à faire avant de pouvoir contacter apple ?

Le compte s'appelle Lala (image aigle) avec un code inconnu. Définitivement pas moi.

Merci d'avance.
Va voir un informaticien rapidement ?
Coupe internet.

Change ton mot de passe de boîte mail et les trucs super sensibles
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  • [+3] Oui le 06.05.19, 21h38 par Annah6878
J’ai pris rdv chez Apple on m´a dit de planquer ma caméra.

Dois-je sauvegarder sur un disque dur externe DÈS ce soir et tout supprimer ?

Merci.
Coupe internet. Physiquement. Ça devrait limiter. Éteins le.

Et utilise un autre terminal pour changer tes mots de passes importants.

Pour tes données attends l’informaticien. Sinon tu risques de copier des trucs infectés.


Après j’y connais pas grand chose en informatique.
    Notes et commentaires reçus par ce post :
  • [0] +1 le 07.05.19, 00h05 par Annah6878
Merci beaucoup !

Je reviendrai donner des nouvelles demain. Si j’ai pas tout perdu.
https://support.apple.com/fr-fr/HT201262
Hum Essaie de faire un redémarrage sans échec si c'est urgent.

As tu fait une sauvegarde time-machine récente?

Disque dur basique ou SSD?
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  • [0] +1 le 07.05.19, 00h06 par Annah6878
Pas de time machine non. Ma clé fait 64Go pour 114Go de données. Pas de disque dur externe vierge sous la main.

Déjà c’est possible qu’un mec créé sa session en parallèle de la mienne ? Vous en savez quelque chose ?

(J’ai redémarré et ça a disparu mais je fais clairement pas confiance en attendant je rallume pas. J’attends de les avoir au téléphone)
Tout est possible avec l'informatique.

Courage avec la hotline d'apple, ça peut être long.

J'ai moi même été la cible d'un virus qui a littéralement détruit mon DD sur mac... Depuis j'ai un DD externe avec sauvegarde récente sur time machine.
Aucune donnée récupérable pour le moment.

Bonne chance
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  • [+2] Ça sent pas bon le 06.05.19, 23h52 par Annah6878
Merci !

Dernière question : Tu connais la cause de ton virus ?

C’était des sites de streaming, des mails pas net, des logiciels téléchargés sur les mauvais sites ?

Et les notes du cloud ça disparait a ev le virus ? Je pensais que c’était délocalisé ce truc là. Ou accessible sur le fichier cloud via iphone donc récupérable.
Citation:

Dernière question : Tu connais la cause de ton virus ?
`

Téléchargement du mauvais fichier sur la mauvaise plateforme. A force de vouloir tout gratuit parfois on fait de la merde. :/

Et j'utilise pas le cloud. Désolé. Je ne sais pas.
Bon.
Déjà on ne panique pas.
Pour couper internet enlève ta connexion ethernet mais fais aussi attention au wifi.
Dans le dernier système d'Apple il faut vraiment le désactiver dans les paramètres. Le raccourci ne fait que le rendre indisponible pour ce qui n'est pas du système Apple (air pods, etc). Ce comportement pouvant être exploité par les virus pour se reconnecter.
Coupe le bluetooth aussi des fois que ce soit proche (improbable mais bon).

En général les virus ne passent plus dans les mails à moins d'une faille inconnue (dite zero day).
Par contre via les installations secrètes provoquées par les popups qui exploitent Javascript oui. Que ça vienne de liens dans les spams ou de sites de streaming.
Faut éviter les cracks aussi.
Si tu as des sauvegardes cloud normalement les virus sont filtrés.
Mais une sauvegarde système time machine risque de contenir le virus.
Ce que tu dois sauvegarder ce sont tes données personnelles.
1 tera octet ça coûte moins de 100 balles en disque dur portable et c'est toujours bien d'avoir un double de ses données hors cloud (et c'est pas le sujet mais vous ne devriez les avoir qu'en local. Pas sur un serveur ouvrable par "n'importe qui." Les hackers sont plus dans ce genre d'exploirations que dans celle de machines personnelles).

Tu peux essayer de voir sur le forum Malekal pour un guidage et des outils:
https://www.malekal.com.
Ou le forum de Korben:
https://tech.korben.info
Les mecs sont bons.

C'est mieux d'apprendre à s'en sortir soi-même au niveau de l'informatique, c'est une compétence de survie de base dans notre monde.
Et puis souvent les conseillers Apple sont pas de vrais techs. Ils vont juste t'aider à reformater ou te faire payer une intervention live sur ta machine.
Là tu peux voir pour éliminer la session concurrente, télécharger de quoi nettoyer ou scanner ta machine (de préférence via un autre ordinateur), le faire, récupérer tes données sur un support propre (ta clé 64 go peut être contaminée si tu l'as déjà utilisée avec ton ordinateur), et enfin reformater avant de tout réinstaller- ou l'essentiel-
(Bon si tu as chopé un truc qui s'accroche à ton bios -un rootkit-, tu as perdu, mais c'est quand même rare, et plus encore sur mac).

Tu avais un antivirus?

Si tu as besoin d'autres conseils n'hésite pas. Je suis pas un spécialiste des macs mais ça reste de l'informatique...

Quand tu en seras sortie signale ton attaque sur le site correspondant, ça aide la lutte contre les pirates:
https://www.internet-signalement.gouv.f ... ut.action; https://www.securiteinfo.com/conseils/p ... inte.shtml
    Notes et commentaires reçus par ce post :
  • [0] Merci ! :) le 07.05.19, 17h46 par Annah6878