Besoin d'aide TRÈs URGENT

Depuis une semaine mon MAC Book pro 2017 rame c'est infernal.

Suite à une mise à jour je remarque un écran bleu sans y prêter attention. Je viens de voir une deuxième session qui n'tait pas la mienne. Le problème ? Je suis la seule à y avoir accès. ET JE VIS SEULE !

Je panique un peu. Je récupère mes fichiers comment ? Je dois supprimer tous mes comptes liés ? Quelles sont les mesures d'urgence à faire avant de pouvoir contacter apple ?

Le compte s'appelle Lala (image aigle) avec un code inconnu. Définitivement pas moi.

Merci d'avance.

Va voir un informaticien rapidement ?
Coupe internet.

Change ton mot de passe de boîte mail et les trucs super sensibles

J’ai pris rdv chez Apple on m´a dit de planquer ma caméra.

Dois-je sauvegarder sur un disque dur externe DÈS ce soir et tout supprimer ?

Merci.

Coupe internet. Physiquement. Ça devrait limiter. Éteins le.

Et utilise un autre terminal pour changer tes mots de passes importants.

Pour tes données attends l’informaticien. Sinon tu risques de copier des trucs infectés.

Après j’y connais pas grand chose en informatique.

Merci beaucoup !

Je reviendrai donner des nouvelles demain. Si j’ai pas tout perdu.

https://support.apple.com/fr-fr/HT201262
Hum Essaie de faire un redémarrage sans échec si c'est urgent.

As tu fait une sauvegarde time-machine récente?

Disque dur basique ou SSD?

Pas de time machine non. Ma clé fait 64Go pour 114Go de données. Pas de disque dur externe vierge sous la main.

Déjà c’est possible qu’un mec créé sa session en parallèle de la mienne ? Vous en savez quelque chose ?

(J’ai redémarré et ça a disparu mais je fais clairement pas confiance en attendant je rallume pas. J’attends de les avoir au téléphone)

Tout est possible avec l'informatique.

Courage avec la hotline d'apple, ça peut être long.

J'ai moi même été la cible d'un virus qui a littéralement détruit mon DD sur mac... Depuis j'ai un DD externe avec sauvegarde récente sur time machine.
Aucune donnée récupérable pour le moment.

Bonne chance

Merci !

Dernière question : Tu connais la cause de ton virus ?

C’était des sites de streaming, des mails pas net, des logiciels téléchargés sur les mauvais sites ?

Et les notes du cloud ça disparait a ev le virus ? Je pensais que c’était délocalisé ce truc là. Ou accessible sur le fichier cloud via iphone donc récupérable.

Dernière question : Tu connais la cause de ton virus ?

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Téléchargement du mauvais fichier sur la mauvaise plateforme. A force de vouloir tout gratuit parfois on fait de la merde. :/

Et j'utilise pas le cloud. Désolé. Je ne sais pas.